Books and Magazines

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta-223695

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta

85802001427KS

New product

49,00 zł

Magdalena Szelągowska Z wykształcenia psycholog. Od kilkunastu lat ekspert w zakresie kompleksowego zarządzania jakością. Do jej kompetencji i specjalizacji należą: - tworzenie biznesowych wskaźników jakościowych - kreacja, wdrażanie i pomiar standardów jakości obsługi oraz standardów pracy - badania satysfakcji i rekomendacji Klienta - operacyjna praca na wynikach pomiarów jakości - tworzenie oraz implementacja narzędzi motywacyjnych, edukacyjnych i zarządczych W ramach powołanego przez nią Instytutu Relacji i Standardów aktywnie wspiera firmy działające na rynku B2B w modelowaniu procesów oraz wdrażaniu usprawnień mających na celu wzrost jakości obsługi i satysfakcji Klientów. Prelegentka podczas konferencji branżowych o tematyce jakościowej, prowadzi także wykłady na uczelniach wyższych w ramach programu „Nauka praktyce — praktyka nauce”. Certyfikowany Trener Biznesu.

  • Autorzy: Szelągowska Magdalena
  • ISBN: 9788328336896
  • Języki: polski
  • Kod wydawcy: 20367
  • Objętość: 184
  • Oprawa: Twarda
  • PKWiU: 58.11.19.0
  • Rok wydania: 2017
  • Wydawca: Helion

Write a review

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta

Related Products

Categories

Product successfully added to the product comparison!